Politique d’annulation et de remboursement:
En cas d’annulation plus de 15 jours avant la date d’arrivée :
=> Votre paiement sera intégralement remboursé.
En cas d’annulation entre 15 jours et 3 jours avant la date d’arrivée :
=> Votre paiement sera remboursé à hauteur de 50 %.
En cas d’annulation 2 jours ou moins avant la date d’arrivée, de non-présentation (no-show) ou de départ anticipé :
=> Le montant total du séjour reste dû.
Demandes d’annulation :
Les demandes d’annulation doivent être adressées par écrit (par e-mail ou tout autre moyen accepté par l’établissement). La date de réception de la demande fera foi pour le calcul des délais d’annulation.
Remarque : Tous les remboursements seront effectués par virement bancaire, déduction faite des éventuels frais bancaires applicables. Les délais de traitement peuvent aller jusqu’à 15 jours calendaires.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante contact@hlv-mastatal.com pour toutes questions relatives aux annulations et remboursements.